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170710 반품 의뢰건

작성자 김경* | 작성일시 2017-07-09 23:15 | 조회 118

안녕하세요~


금일 오전에 통화한 반품 의뢰자입니다.


제품은 Seagate 2테라 외장하드입니다.


이 물품은 제가 2년 전 아마존에서 직구로 구매를 하여 사용을 하고 있었는데


불량이 발생되어 확인 결과 보증기간이 남아 있어, 교품 신청을 의뢰하려고 합니다.


유선상 말씀드린대로, 제품 외관에 제품 시러얼 번호가 부착되어 있어, 따로 영수증은 필요 없어도 될 것 같습니다.


다음과 같이 프로세스를 간략히 말씀드립니다.


1) 불량 Seagate 2테라 외장하드를 한국(충청남도 아산)에서 Seagate 캐나다 지점으로 발송

2) Seagate 캐나다 지점에서 불량 확인 후 리퍼 제품을 EMS Mart에 발송

3) EMS Mart로부터 한국(충청남도 아산) 발송 완료


* 이 제품의 보증기간이 7월 17일까지입니다.

* 고객 반품 양식(주소 / 시/군 / 우편번호 / 국가)이 나와 있는데 어떻게 작성을 해야 할지 몰라서 문의 드립니다.

* Seagate 캐나다 지점 반품 주소는 다음과 같습니다.

UPS SCS Canada

Seagate Technology

7315 David Hunting Drive

Mississauga Ontario L5S 1W3

Canada

* 제품 사이즈(가로*세로*높이)=155mm*105mm*25mm

 제품 묵;: 1kg 이내


양식 작성법과 이 모든 프로세스를 하려면 금액은 대충 어느 정도고 제가 어떤 것부터 해야 되는지 문의 드립니다.


보증기간이 얼마 남지가 않아서 빠른 답변 부탁드립니다.






댓글 3 작성일시 최신순
 
EM***** 07-1000:45
안녕하세요.
정말 시간이 얼마 남지 않았네요.
"주소 / 시/군 / 우편번호 / 국가"는
주소: 7315 David Hunting Drive
시: Mississauga
군: Ontario
우편번호: L5S 1W3
국가: Canada
로 작성해서 보내면 됩니다.
당연히 회사명은 명시를 해야하고요......Seagate Technology

그리고 저희 주소를 Seagate Technology에 알려주시면 됩니다.
주소: #161-7181 Yonge Street
시: Thornhill
군: Ontario
우편번호: L3T 0C7
그러면 도착후 알려드립니다.

감사합니다.
 
김경* 07-1000:59
빠른 답변 감사합니다.

제가 직접 Seagate 캐나다 지점으로 발송을 해야 되는데

EMS Mart에서는 캐나다에서 한국으로만 배송하는 것만 하시는 거죠?

한국에서 캐나다로 발송하는 것은 어떤 업체를 이용해야 할까요?
 
em****** 07-1010:00
EMS가 가장 저렴합니다.
하지만 도착날짜를 정확하게 맞추어서 접수를 하시는 것이 중요할 것같습니다.

감사합니다.
 
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