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이용안내/기타 창고 보관료

 

배송대행의 경우 배송료 안내 이후 15일까지 무료로 보관해 드리며,

15일 이후로는 $1/day 입니다. 

 

 
배송 나눔배송&묶음배송 안내

 

나눔배송:

수취자가 여러명인 경우,

나눠서 배송해 드리며

수수료는 건당 $1 입니다.

 

 

 

묶음배송:

한명의 주문자가 다른 사이트에서 여러가지의 상품을 주문시,

모든 상품을 하나로 묶어 배송해 드리며

수수료는 건당 $1 입니다.

 

 
배송 배송대행 부피무게 계산 방법

 

배송대행시, 

부피무게가 실무게 보다 2배 이상인 경우 부피무게 50% 할인 해 드립니다.

 

계산방법: {(부피무게-실무게)*50% + 실무게 }kg 

 
이용안내/기타 구매대행 수수료안내

 

EMS MART 구매대행 수수료입니다.

 

택스 포함 제품가 ~$70까지 $7 

택스 포함 제품가 $70 이상인 경우 수수료 10%

 
주문/결제 카드결제&Paypal결제

 

EMS Mart 에서는 카드결제와 Paypal 결제모두 가능하며 수수료는 금액의 3%입니다.

 

한국카드로 결제시, 환율과 은형별 수수료의 따라 원화 차이가 있을 수 있습니다. 

 

 
이용안내/기타 회원인데 로그인이 왜 안되죠?

 
시스템오류로 인해 아이디나 비밀번호가 일치되지 않는다거나 없는 아이디라고 표기되는 경우가 발생할 수 있습니다.
아이디와 비밀번호 찾기를 하셨는데도 문제가 계속된다면, EMSmart.ca@gmail.com으로 성함과 연락처, 주소를 기재하여 발송해주시면 확인 후 연락드리겠습니다.
 
쿠폰/적립금 구매했는데 왜 적립금이 안 쌓이죠?

 
EMSmart 상품은 품절 혹은 취소가 발생될 수 있으므로 바로 적립 처리되지 않습니다.
상품을 수취하신 후 사이트에 로그인하여 주문내역의 수령완료 버튼을 눌러주셔야 수령하신 상품에 한해 적립 처리됩니다.
 
취소/교환/반품 주문했는데 취소나 변경할 수 있나요?

 
주문하신 상품은 구매 접수 후 실시간으로 구매하기 때문에, 구매완료 이후에는 취소 및 변경이 불가능합니다.

단, 배송단계가 <배송준비> 이전 상태인 경우에는 고객님께서 ‘마이페이지 - 주문내역’에 들어가셔서 직접 취소하실 수 있습니다.
이 경우 일부 상품이 아닌 주문 전체 건을 취소하게 됩니다.
배송단계의 진행사황에 따라 취소가 불가할 경우는 <주문취소>버튼이 보이지 않습니다.

이미 <배송준비>중인 상품의 취소나 변경을 요청하신 경우 또는 캐나다 물류센터에 이미 입고된 물품이나 항공운송중인 물품은 구매취소를 요청하실 경우 반품수수료가 발생됩니다. 이점 숙지하시어 신중한 구매를 부탁드립니다. 
 
배송 배송은 보통 얼마나 걸리나요?

 
평균적으로 영업일 기준(공휴일과 주말 제외)으로 5~10일 정도 소요됩니다.
하지만 브랜드마다 차이가 있으며, 세일진행, 비행스케줄, 세관통관시에 지연사유가 발생될 수 있습니다.
배송내역은 마이페이지에서 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
 
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